【2007.06論壇紀錄】
卓火土（宏達社會福利慈善基金會執行長）：
平衡計分卡主要的功用是把使命、目標等抽象的意念，以準確的量表呈現，不獨重單一面相。在NPO組織裡，其困難度在於成果的檢測，究竟到何種程度才算「成功」？從基本的觀念出發，NPO在「財務」上如何向捐款人交代，在「顧客」上如何確認受助者確實收到幫助，此外更包含對「學習成長」、「內部流程」方面的評量，箇中最不受重視也最重要的一點便是「學習成長」。透過學習，才能精準地呈現團隊的核心價值，也能更明確地朝目標前進，進一步刺激企業體的發展。
宏達基金會主要的工作包括舉辦各式課程，邀請學校的校長、主任等行政主管參與，設計一連串有關「尊重」、「聆聽」的課程，希望管理階層能瞭解學童的想法，最重要的一環是從「關心」出發，真誠地瞭解孩子的需求，而不是一味的給予協助，更避免無理的謾罵，用最正確的態度面對學童。目前的成效還算差強人意，已有八千多位教職人員參加過這項課程，未來也希望能吸引更多關心教育的人士參與。
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卓火土（宏達社會福利慈善基金會執行長）：
平衡計分卡主要的功用是把使命、目標等抽象的意念，以準確的量表呈現，不獨重單一面相。在NPO組織裡，其困難度在於成果的檢測，究竟到何種程度才算「成功」？從基本的觀念出發，NPO在「財務」上如何向捐款人交代，在「顧客」上如何確認受助者確實收到幫助，此外更包含對「學習成長」、「內部流程」方面的評量，箇中最不受重視也最重要的一點便是「學習成長」。透過學習，才能精準地呈現團隊的核心價值，也能更明確地朝目標前進，進一步刺激企業體的發展。宏達基金會主要的工作包括舉辦各式課程，邀請學校的校長、主任等行政主管參與，設計一連串有關「尊重」、「聆聽」的課程，希望管理階層能瞭解學童的想法，最重要的一環是從「關心」出發，真誠地瞭解孩子的需求，而不是一味的給予協助，更避免無理的謾罵，用最正確的態度面對學童。目前的成效還算差強人意，已有八千多位教職人員參加過這項課程，未來也希望能吸引更多關心教育的人士參與。閱讀全文...
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